В Казахстане с 2025 года изменится порядок оказания медпомощи на вызовах низкой срочности

С мая 2025 года в Казахстане вводятся нововведения в системе скорой медицинской помощи: низкосрочные обращения будет обслуживать мобильная служба поликлиник. Эти меры направлены на сокращение времени ожидания и повышение эффективности неотложной медпомощи.

Что изменится: ключевые особенности реформы

Министерство здравоохранения Казахстана объявило о переходе на новую схему работы мобильных бригад при поликлиниках — с 1 мая 2025 года они начнут обслуживать вызовы по четвертой категории срочности вместо скорой помощи. Такие изменения обусловлены многочисленными обращениями граждан по поводу долгого ожидания приезда экстренных служб и необходимостью рациональнее распределять ресурсы.

Что такое вызовы четвёртой категории? Это заявки, связанные с состояниями, которые не представляют прямой угрозы жизни пациента, но при этом требуют медицинского вмешательства — например, при обострениях хронических болезней.

Причины перехода и задачи нововведений

Согласно данным Министерства здравоохранения РК, более половины всех вызовов скорой медицинской помощи касаются именно случаев четвёртой категории. Такая нагрузка отвлекает бригады от пациентов, которым действительно требуется немедленное вмешательство. Как заявляют в министерстве, передача данных вызовов в ведение мобильных команд поликлиник должна помочь оптимизировать работу неотложных служб, снизить время реагирования, а также позволить врачам фокусироваться на более сложных и опасных для жизни ситуациях.

Как будет работать мобильная служба при поликлиниках

Мобильные бригады первичной медико-санитарной помощи (ПМСП) будут не только реагировать на обращения четвёртой категории, но и осуществлять регулярные визиты на дом к пациентам. Для граждан это значит более своевременный контроль состояния, особенно при наличии хронических заболеваний.

• Расчётная нагрузка: одна мобильная команда на каждые 25 000 жителей;
• Обслуживание по месту жительства или текущего пребывания, вне зависимости от прикрепления к поликлинике;
• Возможность участия специалистов узкого профиля в случаях, когда это нужно пациентам (у детей — педиатр, у взрослых — профильные врачи по показаниям);
• Время реагирования на вызов — не позже чем через 60 минут после обращения.

Срочные случаи по-прежнему — зона ответственности скорой помощи

В экстренных ситуациях, способных представлять угрозу жизни или здоровью человека, принятая система остаётся неизменной. Звонок на короткий номер 103 по-прежнему гарантирует прибытие бригады скорой медицинской помощи в любое время суток, вне зависимости от дня недели.

Для вызовов экстренных, первой, второй и третьей категории по-прежнему действуют отдельные нормативы по срокам прибытия, чтобы оперативно оказывать помощь пациентам с угрожающими состояниями.

Краткая статистика и ожидаемые результаты

По информации министерства, в первые три месяца 2024 года бригады скорой помощи обработали свыше 2,1 миллиона вызовов. Из них большая часть — почти 763,5 тысячи — относилась к четвёртой категории, причём более 518 тысяч таких пациентов уже обслужили мобильные бригады ПМСП.

Распределение вызовов за I квартал 2024 года:

• 1-я категория (жизнеугрожающие состояния): 104 443;
• 2-я категория — 642 312;
• 3-я категория — 574 580;
• 4-я категория — 763 463 (из них 518 000 обслужены мобильными командами ПМСП).

Примечательно, что успешность проведения реанимационных мероприятий за этот период увеличилась до 55,6%, что свидетельствует о повышении качества экстренной помощи.

Как вызвать помощь и какие существуют ограничения по времени

Для получения экстренной медпомощи казахстанцы могут по-прежнему обращаться по телефону 103. В случае малосрочных состояний (четвёртая категория срочности), когда нет немедленной угрозы жизни, вызовы автоматически переадресуются на мобильные бригады при поликлиниках.

Важно знать, что заявки на такие выезды принимаются и обрабатываются преимущественно в рабочие часы — с 8:00 до 19:00 по будням, что связано со спецификой графика работы ПМСП.

Изменения на законодательном уровне

Согласно новому приказу Министерства здравоохранения от 4 апреля 2025 года, скорректированы правила оказания скорой медпомощи, включая использование медицинской авиации. Теперь, если диспетчер скорой принимает вызов 4-й категории, он обязан передать его мобильной бригаде организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, при условии соответствия заявке установленным требованиям.

Почему это важно: плюсы для пациентов

Реализация этой реформы может позитивно сказаться на всех уровнях медицинского обслуживания: пациенты с хроническими заболеваниями будут получать регулярное наблюдение, нуждающиеся в срочной поддержке — более быструю реакцию, а общая система станет функционировать эффективнее.

Министерство здравоохранения подчеркивает, что подобные изменения нацелены не на сокращение доступности скорой помощи, а прежде всего на повышение её оперативности и качества.

Что важно знать каждому

• Вызовы скорой помощи остаются бесплатными и круглосуточно доступными при угрозе жизни.
• Пациенты с хроническими болезнями могут рассчитывать на регулярные визиты мобильных бригад, даже вне привязки к своей поликлинике.
• Для экстренных случаев алгоритм вызова медиков не изменится.

Если вы или ваши близкие нуждаетесь в неотложной медпомощи — смело набирайте 103. Новая система даёт возможность более гибко и адресно подойти к нуждам каждого пациента, не снижая стандартов качества и безопасности медицинской помощи.