С 1 мая 2025 года в поликлиники Казахстана внедряются новые стандарты работы мобильных медицинских бригад. Министерство здравоохранения уверяет: эти новшества оптимизируют оказание экстренной и неотложной помощи, а также сократят время ожидания скорой.
Кратко о главном: что изменится?
- Мобильные бригады будут активнее участвовать в выездах на вызовы четвертой категории (когда жизни пациента ничего не угрожает, но требуется помощь врача).
- Бригады станут не только реагировать на вызовы, но и проводить плановые обследования пациентов на дому — особенно это важно для хронически больных.
- Уточняются четкие нормативы времени прибытия: для вызовов по четвертой категории — не более 60 минут.
- Одну мобильную бригаду закрепят за каждым участком на 25 тысяч жителей.
- К выездной команде при необходимости будут присоединяться профильные специалисты.
Почему эти изменения важны?
Национальная система скорой помощи регулярно сталкивается с большим потоком вызовов, причем свыше половины из них относятся именно к четвертой категории срочности — случаям, когда не требуется экстренное вмешательство. К ним относятся ситуации вроде повышения температуры, скачка давления или легких травм.
По данным Минздрава, именно такого рода вызовы часто отвлекают ресурсы «скорых» от более критических и угрожающих жизни пациентов. Новый подход позволит оперативно распределять нагрузки между службами и повысить доступность экстренной помощи по-настоящему нуждающимся.
Как будет работать система мобильных бригад?
- Сроки прибытия: Бригада ПМСП приезжает не позднее чем через 60 минут после вызова.
- Для срочных случаев: Для пациентов с угрозой жизни по-прежнему вызывается «скорая» через номер 103 — машина приедет вне зависимости от времени суток.
- Плановые осмотры: Медицинские работники проводят визиты к хроническим пациентам по месту проживания или фактическому нахождению, не учитывая их прикрепление к конкретной поликлинике.
- Командный подход: В зависимости от ситуации выезд дополняется узкими специалистами — например, педиатрами для детей или профильными врачами для взрослых.
Статистика и факты: какова реальная нагрузка?
За первый квартал 2025 года экстренные службы Казахстана приняли более 2,1 миллиона вызовов. Из них свыше 763 тысяч приходились на менее срочные случаи (четвертая категория), и почти 520 тысяч из них были обслужены мобильными медицинскими бригадами ПМСП.
Распределение обращений по категориям за этот период:
- 1-я категория (крайне неотложные вызовы): 104 тысячи случаев
- 2-я категория (острые состояния): 642 тысячи вызовов
- 3-я категория (не угрожающие, но срочные состояния): около 575 тысяч обращений
- 4-я категория (без угрозы жизни): более 763 тысяч вызовов
Минздрав отмечает, что показатель успешных реанимаций за этот период достиг 55,6% — существенный результат, позволяющий говорить о высокой эффективности экстренных служб.
Что остается неизменным для пациентов?
Важное уточнение — у граждан, как и раньше, сохраняется право круглосуточно вызывать скорую помощь по номеру 103. Все правила направлены на перераспределение нагрузки, но не на ограничение доступа к экстренной медицинской поддержке.
Если состояние пациента действительно критическое, «скорая» обязана прибыть максимально быстро независимо от времени дня и дня недели.
Контекст изменений и дальнейшие шаги
Переход на новую модель обслуживания пациентов отражает стремление властей сделать первичную медицинскую помощь эффективнее, а экстренные службы — более доступными для действительно острых случаев. Кроме того, приказ Министерства здравоохранения от 11 апреля 2025 года обновил санитарно-эпидемиологические требования для детских оздоровительных и санаторных учреждений страны — также в рамках комплексной реформы системы здравоохранения.
Ответы на частые вопросы
- Вы сможете по-прежнему вызвать скорую при любом подозрении на тяжелое состояние — ваш звонок никогда не проигнорируют.
- Вызовы к неотложным, но не угрожающим жизни случаям обслуживаются мобильными бригадами не позднее чем через час.
- В экстренной ситуации (при угрозе жизни) за вами немедленно выедет полноценная скорая помощь.
- Контроль за состоянием хронических пациентов усилится благодаря регулярным плановым визитам.
Вывод
Новые правила работы мобильных бригад при поликлиниках, вводимые с 1 мая 2025 года в Казахстане, сделают систему оказания экстренной и неотложной помощи более гибкой, адресной и эффективной. Для пациентов это означает — меньше времени ожидания, больше шансов получить своевременную поддержку и удобный доступ к врачам по месту жительства. Министерство здравоохранения подчеркивает: доступ к скорой медицинской помощи будет сохранен для всех без исключения.
