Kcell усилил защиту от телефонного мошенничества в Казахстане

Кратко: В условиях роста числа сложных мошеннических схем, Kcell внедряет новые технологии, чтобы обезопасить своих клиентов: только за 2023 год оператору удалось заблокировать миллионы подозрительных вызовов, ограничить активность десятков тысяч «серых» номеров и усилить сотрудничество с правоохранительными органами.

Телефонное мошенничество эволюционирует: вызовы становятся изощреннее

Борьба с телефонным мошенничеством сегодня — одна из ключевых задач для операторов связи в Казахстане. Преступники постоянно совершенствуют свои методы: используют подмену номеров, имитируют представителей госструктур, банков, коммунального либо медицинского обслуживания. Для повышения доверия они всё чаще начинают разговор на казахском языке, чтобы вызвать у собеседника ощущение безопасности.

Согласно данным компании, в течение прошлого года Kcell пресек более 2,8 миллиона телефонных звонков, которые имели признаки мошенничества, и предотвратил сотни тысяч потенциальных случаев обмана. Активность также ограничена для свыше 110 тысяч подозрительных абонентов, чьи действия могли угрожать безопасности других пользователей.

Какие схемы используют современные мошенники

Если ранее наиболее частыми были попытки выдать себя за сотрудников банков или государственных структур, то сегодня злоумышленники активно «примеряют» новые роли — звонят от имени курьерских, коммунальных или даже медицинских служб.

В последнее время, по наблюдениям специалистов, мошенники уходят в мессенджеры, где их идентифицировать становится ещё сложнее. Чаще всего используется WhatsApp: номер телефона здесь выступает лишь как «логин», а звонки совершаются через сторонние иностранные сервисы, что позволяет скрывать реальное происхождение вызова.

Многоуровневая технологическая защита Kcell

Чтобы минимизировать риски для абонентов, Kcell задействует разветвлённую систему цифровых фильтров и машинного анализа трафика. Эти инструменты работают 24/7, выявляют аномальные шаблоны звонков — например, перебор номеров, серию коротких вызовов или массовые обзвоны — и блокируют их ещё до того, как абоненту поступит звонок.

• Блокировка подозрительных вызовов в режиме реального времени.
• Анализ обращений клиентов и автоматизированное обучение для поиска новых схем мошенничества.
• Сверка всех входящих вызовов с действительной базой номеров, исключающая подмену казахстанской нумерации.

Особое внимание уделено подмене номера: сегодня попытки мошенников маскироваться под казахстанские телефоны пресекаются ещё на сетевом уровне. Но и это не всегда останавливает преступников: они используют международные номера, внешне схожие с местными кодами, чтобы ввести пользователя в заблуждение.

Партнерство с банками и силовыми структурами

Kcell активно налаживает сотрудничество с банками и ведомствами для быстрой передачи информации и совместного выявления мошеннических атак. Подобная коммуникация позволяет существенно сокращать количество успешно реализованных схем и быстрее реагировать на новые угрозы.

В рамках взаимодействия с правоохранительными органами, оператор помогает обнаруживать и выводить из оборота незаконные sim-box устройства для «массовых обзвонов». За последние полгода в сотрудничестве с прокуратурой и МВД Казахстана удалось провести 22 спецоперации в 13 городах страны и изъять 37 таких аппаратов.

Как Kcell защищает своих абонентов

• Блокировка подозрительных номеров по выявленным признакам мошеннической активности.
• Оперативное реагирование на жалобы клиентов.
• Постоянное совершенствование цифровых фильтров и аналитики.
• Информирование пользователей о новых схемах мошенничества.

За последний год деятельность была ограничена более чем для 110 тысяч абонентов, которые совершали частые короткие звонки или участвовали в массовых рассылках — такие действия часто используют мошенники для обзвона потенциальных жертв.

Безопасность в мессенджерах: на что стоит обратить внимание абонентам

Одно из главных изменений — стремительное перемещение интернет-мошенников в цифровые каналы. В частности, большинство фейковых звонков сегодня поступают с иностранных номеров через приложения вроде WhatsApp или Telegram, где невозможно гарантировать подлинность контакта.

Что важно помнить:

• Сотрудники казахстанских банков, полиции или государственных учреждений никогда не будут звонить из зарубежных номеров (например, из Великобритании, России или Алжира) или через мессенджеры.
• Не переходите по подозрительным ссылкам и не сообщайте конфиденциальную информацию незнакомцам, даже если номер похож на официальный.
• Используйте встроенные функции безопасности мессенджеров — запрет на входящие вызовы от неизвестных контактов, а также настройте двухфакторную аутентификацию для своих аккаунтов.

Это простые меры, которые значительно уменьшают риск стать целью телефонных аферистов.

Почему это важно

Мошенники постоянно приспосабливаются к новым технологиям и меняющейся среде. Безопасность персональных данных — важная задача как для операторов, так и для самих пользователей. Сегодня от уровня цифровой грамотности каждого зависит не только сохранность средств, но и защищённость всей коммуникационной среды.

Kcell продолжает совершенствовать свои инструменты защиты и рекомендует абонентам быть бдительными, следить за информационными предупреждениями и использовать все доступные средства цифровой безопасности.

Фото: АО Kcell