Власти Казахстана продолжают активное внедрение цифровых технологий в государственные услуги. До конца 2025 года ожидается перевод сразу нескольких значимых сервисов в электронный формат, что должно упростить жизнь граждан и снизить нагрузку на центры обслуживания.
Какие государственные услуги перейдут в онлайн-формат?
29 августа 2025 года Дмитрий Мун, заместитель министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, на брифинге в СЦК рассказал о ключевых шагах по дальнейшей цифровизации государственных услуг. По его словам, министерство совместно с государственными органами разработало «дорожные карты», предусматривающие полный перевод ряда услуг в онлайн-режим.
Это особенно касается таких востребованных процедур, как:
- замена удостоверения личности;
- оформление электронной цифровой подписи (ЭЦП);
- получение водительских прав.
Кроме того, сейчас прорабатывается запуск еще трех государственных сервисов, которые, как заявил Дмитрий Мун, станут доступны гражданам уже до конца текущего года. После внедрения всех запланированных электронных услуг общее их число достигнет десяти.
Зачем нужен перевод услуг в электронный формат?
Основная причина масштабной цифровизации государственных сервисов — оптимизация процессов для граждан и снижение бюрократической нагрузки на центры обслуживания населения (ЦОН). По оценкам министерства, после полного перехода на электронное оказание этих десяти услуг, объем обращений в ЦОН по этим вопросам уменьшится примерно вдвое.
Это позволит ускорить обработку заявлений, сократить очереди и создать более комфортные условия для посетителей центров.
Внедрение искусственного интеллекта для социальной поддержки
В тот же день, 29 августа 2025 года, вице-министр труда и социальной защиты населения Олжас Анафин затронул тему использования передовых технологий при назначении адресной социальной помощи (АСП). Он сообщил о планах внедрить искусственный интеллект для комплексной оценки имущества казахстанцев, что сделает процедуру назначения социальной поддержки более справедливой и прозрачной.
Что это значит для граждан?
Перевод государственных услуг в онлайн-режим открывает новые возможности для жителей страны: оформление документов и получение справок станут гораздо удобнее и быстрее, вне зависимости от места проживания и времени суток. Кроме того, такое нововведение помогает бороться с очередями и сокращает количество бумажной работы.
Внедрение цифровых технологий в социальной сфере, включая искусственный интеллект, позволит более точно и оперативно выявлять нуждающихся в поддержке, минимизируя ошибки и человеческий фактор.
Часто задаваемые вопросы
- Какие услуги можно будет получить онлайн? — В ближайшее время откроется электронный доступ к замене удостоверения личности, получению водительских прав, оформлению ЭЦП и еще трем новым сервисам.
- Когда изменения вступят в силу? — Три дополнительные онлайн-услуги запустят до конца 2025 года.
- Как это повлияет на работу ЦОН? — Ожидается, что нагрузка сократится в два раза за счет перехода на цифровые каналы обслуживания.
Вывод
Казахстан уверенно движется к полному переходу ключевых государственных услуг в цифровую среду. Это не только экономит время и ресурсы, но и служит ответом на запросы граждан о повышении качества и доступности сервисов. Следите за обновлениями — на цифровую трансформацию сферы госуслуг в ближайшие полтора года стоит обратить особое внимание.
